Support für Bekanto

Fragen, Probleme oder Wünsche zu Bekanto: schreib an info@simongneuss.com. Bitte nenne deine iOS-Version und die App-Version (steht unten in den Einstellungen). Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

• Wo liegen meine Karten? Auf deinem iPhone und, wenn du es einschaltest, in deiner eigenen iCloud. Bekanto hat keinen Server.
• Wie sichere ich meine Karten? Schalte in den Einstellungen „Mit iCloud synchronisieren“ ein. Ohne Synchronisierung liegen die Karten nur auf deinem iPhone und in seinem iPhone-Backup.
• Wie lösche ich alles? Einstellungen, Abschnitt Daten, „Alle Karten löschen“. Bei eingeschalteter iCloud-Synchronisierung verschwinden die Karten auch aus iCloud. Bei ausgeschalteter Synchronisierung bleibt eine frühere iCloud-Kopie erhalten; löschen kannst du sie in den iOS-Einstellungen unter iCloud, Speicher verwalten.
• Warum erkennt Bekanto eine Karte nicht? Gutes Licht, die Karte flach und ganz im Bild. Du kannst jede Angabe vor dem Sichern korrigieren.
• Was sendet Bekanto an euch? Nichts, außer du stimmst den Nutzungsstatistiken zu. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Bekanto support

Questions, problems or ideas: write to info@simongneuss.com. Please include your iOS version and the app version (shown at the bottom of Settings). We usually reply within two working days.

Frequently asked questions

• Where are my cards stored? On your iPhone and, if you turn it on, in your own iCloud. Bekanto has no server.
• How do I back up my cards? Turn on "Sync with iCloud" in Settings. Without sync, your cards live only on your iPhone and in its iPhone backup.
• How do I delete everything? Settings, Data section, "Delete all cards". With iCloud sync on, the cards are removed from iCloud as well. With sync off, an earlier iCloud copy is kept; you can delete it in iOS Settings under iCloud, Manage Storage.
• Why is a card not recognised? Good light, the card flat and fully in frame. You can correct every field before saving.
• What does Bekanto send to you? Nothing, unless you agree to usage statistics. See the privacy policy.